CHÍNH SÁCH VẬN CHUYÊN VÀ GIAO NHẬN HÀNG | KAITASHI PICKLEBALL
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của Kaitashi Pickleball – Thương hiệu uy tín chuyên phân phối vợt, bóng, trang phục và phụ kiện pickleball chính hãng tại Việt Nam.
Để đảm bảo sự minh bạch và quyền lợi cho người mua, Kaitashi xây dựng chính sách giao – nhận hàng như sau:
1. Phạm vi giao hàng
Kaitashi Pickleball hỗ trợ giao hàng trên phạm vi toàn quốc, áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt thông qua:
- Website chính thức: https://kaitashi.vn
- Hotline chăm sóc khách hàng: 0924 616 888
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng từ 1 – 3 ngày làm việc. Trong thời gian cao điểm (dịp lễ, Tết, khuyến mãi…), thời gian có thể thay đổi nhẹ. Chúng tôi luôn nỗ lực xử lý và giao hàng sớm nhất có thể.
Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Các thông tin địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, nhân viên giao hàng không thể liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do của Kaitashi Pickleball , chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng sau theo mong muốn của khách hàng
3. Phương thức giao hàng
Giao hàng tận nơi (COD): Khách hàng thanh toán khi nhận sản phẩm.
Chuyển khoản trước: Áp dụng với khách hàng có nhu cầu hoặc ở xa.
Mọi đơn hàng đều có hóa đơn hoặc phiếu giao hàng đi kèm để khách hàng đối chiếu.
4. Kiểm tra hàng khi nhận
Trước khi nhận hàng, Quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra sản phẩm, bao gồm:
- Hình thức bên ngoài: hộp đựng, bao bì còn nguyên vẹn
- Đối chiếu số lượng, mẫu mã theo đơn hàng
- Kiểm tra chứng từ: phiếu giao hàng, hóa đơn, phiếu bảo hành (nếu có)
Nếu sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, trầy xước, sai mẫu mã hoặc thiếu linh kiện, Quý khách vui lòng:
- Từ chối nhận hàng
- Ghi chú rõ tình trạng trên biên bản giao nhận
Liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline 0924 616 888 để được hỗ trợ đổi/trả.
5. Trường hợp giao hàng không thành công
- Việc giao hàng có thể bị gián đoạn trong các trường hợp:
- Khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc không thể liên hệ
- Người nhận vắng mặt tại thời điểm giao hàng
- Giao thông gián đoạn, thiên tai hoặc lý do khách quan khác
Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ lại để sắp xếp giao hàng lần tiếp theo. Nếu không thể giao hàng sau nhiều lần, đơn hàng sẽ được hủy và hoàn trả nếu có phát sinh thanh toán trước.
6. Giao hàng có chứng từ kèm theo
- Mỗi đơn hàng từ Kaitashi Pickleball khi giao đến khách hàng đều có kèm:
- Phiếu giao hàng hoặc hóa đơn bán hàng
- Phiếu bảo hành (nếu sản phẩm áp dụng bảo hành)
- Biên bản bàn giao (trong trường hợp cần thiết)
- Quý khách nên lưu giữ các giấy tờ này để thuận tiện cho việc đổi/trả hoặc bảo hành về sau.
7. Liên hệ hỗ trợ
- Mọi vấn đề liên quan đến giao – nhận hàng, vui lòng liên hệ:
- Website: https://kaitashi.vn
- Hotline: 0924 616 888
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng.