CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ HÀNG HÓA KAITASHI PICKLEBALL

I. QUY ĐỊNH ĐỔI – TRẢ HÀNG

a) Sản phẩm lỗi kỹ thuật (do nhà sản xuất)

Trong 5 ngày đầu kể từ ngày giao hàng:

  • Đổi mới 1-1 miễn phí sang sản phẩm khác cùng loại hoặc tương đương.
  • Nếu sản phẩm cùng model, cùng màu sắc còn hàng: giữ nguyên thời gian bảo hành theo thời điểm mua ban đầu.

Nếu hết hàng:

  • Đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị tương đương hoặc cao hơn 50% sản phẩm lỗi (khách hàng thanh toán thêm phần chênh lệch nếu có, hoặc được hoàn tiền nếu thấp hơn).
  • Hoặc đợi điều chuyển sản phẩm về trong thời gian tối đa 7 ngày.

Kaitashi sẽ thu hồi sản phẩm lỗi trong thời gian chờ đổi hàng mới.

Từ ngày thứ 6 đến hết thời gian bảo hành:

  • Sản phẩm được bảo hành theo quy định, không hỗ trợ đổi hoặc trả hàng.

b) Sản phẩm không lỗi (không phù hợp nhu cầu)

Trong 5 ngày đầu kể từ ngày giao hàng:

  • Được đổi sang sản phẩm khác trong cùng nhóm hàng, có phí đổi hàng như sau:
  • Đổi sản phẩm giá trị bằng hoặc cao hơn: khách bù chênh lệch + phí đổi hàng 5% giá trị sản phẩm ban đầu.
  • Đổi sản phẩm có giá trị ≥ 150% sản phẩm ban đầu: phí đổi hàng 15% giá trị sản phẩm ban đầu.

Từ ngày thứ 6 trở đi:

  • Không hỗ trợ đổi trả dưới mọi hình thức.

c) Sản phẩm lỗi do người sử dụng

Không áp dụng đổi trả. Kaitashi chỉ nhận sửa chữa tính phí, bao gồm:

  • Trường hợp sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn.
  • Sản phẩm bị va đập, rơi vỡ, trầy xước, biến dạng, vào nước, côn trùng phá hoại, chuột cắn…
  • Sản phẩm đã bị can thiệp, thay đổi cấu trúc hoặc không còn hình dạng nguyên vẹn ban đầu.
  • Màn hình, tay cầm, mặt vợt bị nứt, vỡ, tróc sơn, bong lớp bảo vệ.

d) Điều kiện đổi hàng

  • Sẩn phẩm đổi trả phải còn nguyên đai nguyên kiện.
  • Tất cả sản phẩm đổi trả phải qua kiểm định kỹ thuật của Trung tâm Bảo hành Kaitashi.
  • Có đầy đủ phiếu bảo hành, tem nhãn công ty hoặc thông tin mua hàng trên hệ thống (nếu không có phiếu).
  • Sản phẩm đổi/trả phải còn đầy đủ hộp, chưa qua sử dụng
  • Phụ kiện kèm theo phải còn đầy đủ. Nếu thiếu, thu phí theo giá niêm yết hoặc tối đa 10% giá trị sản phẩm.
  • Nếu mất hộp: thu phí 300.000đ.
  • Quý khách chịu phí vận chuyển, đóng gói(đối sản phẩm đổi size, đổi hàng)

Quà tặng khuyến mãi:

  • Không bảo hành.
  • Nếu đổi/trả, yêu cầu trả lại nguyên vẹn.
  • Nếu mất, hỏng, hoặc không hoàn lại được: thu phí tối đa 70% giá trị mỗi món quà (hoặc tối đa 5% giá trị sản phẩm nếu không công bố giá trị quà).

Đối với sản phẩm mua trả góp:

  • Chỉ hỗ trợ đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn.
  • Khách thanh toán phần chênh lệch bằng tiền mặt, chuyển khoản, hoặc tiếp tục trả góp phần chênh lệch nếu đủ điều kiện.

Từ ngày thứ 6 trở đi, chỉ sửa chữa và thay linh kiện miễn phí nếu thuộc diện bảo hành.

III. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN
Trong trường hợp khách hàng được hoàn lại tiền:

  • Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin khách cung cấp.
  • Nhận tiền mặt trực tiếp tại điểm bán hàng.
  • Đối với thanh toán qua thẻ tín dụng, sẽ hoàn lại vào tài khoản thẻ thanh toán gốc.

Nếu cần thêm hỗ trợ, vui lòng liên hệ Hotline: 0965 263 259 để được giải đáp nhanh chóng.
Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng Kaitashi Pickleball!